Política de Privacidad de Yajuego

En Yajuego (en adelante, “nosotros”, “nuestro” o “la empresa”), valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normativas aplicables en Colombia, así como a la regulación vigente para juegos de suerte y azar. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos su información cuando accede o utiliza nuestro sitio web yajuego-co.com y nuestros servicios.

Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo, le recomendamos no usar nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable de la gestión de sus datos personales es Yajuego S.A.S., con domicilio en Colombia. Para consultas relacionadas con la protección de datos, puede contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos a través del correo electrónico [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos personales:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número telefónico
• Dirección física
• Documento de identidad (cédula de ciudadanía o extranjería)
• Fecha de nacimiento y género
• Dirección IP y datos técnicos de su dispositivo
• Información sobre su uso de la plataforma (fechas, horas, frecuencia y métodos de acceso)
• Datos de transacciones financieras (depósitos y retiros)
• Documentos para verificación de identidad y cumplimiento legal
• Datos sensibles que usted decida proporcionar voluntariamente, tales como información sobre salud o etnia
• Información proveniente de terceros autorizados para prevención de fraude y juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento de sus Datos

Utilizamos sus datos personales para:

• Crear, administrar y mantener su cuenta de usuario
• Verificar su edad y legitimidad para participar en juegos de suerte y azar
• Procesar pagos, depósitos y retiros
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias exigidas por Coljuegos y otras autoridades
• Enviar comunicaciones relacionadas con su cuenta, actualizaciones de servicio y cambios en políticas
• Gestionar promociones, bonos y concursos
• Realizar actividades de mercadeo, sólo con su consentimiento previo
• Personalizar su experiencia en la plataforma
• Mejorar la calidad y seguridad de nuestros servicios
• Realizar análisis estadísticos y auditorías internas
• Detectar y prevenir actividades fraudulentas o ilegales

4. Bases Legales para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza bajo las siguientes bases legales:

• Su consentimiento explícito
• La ejecución de un contrato o relación contractual
• El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias, especialmente las establecidas por la Entidad Administradora de Juegos de Suerte y Azar - Coljuegos
• Los intereses legítimos de Yajuego, como la prevención del fraude y la seguridad del sitio

5. Conservación de Datos

Sus datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y las disposiciones legales vigentes. En general, mantendremos su información hasta cinco (5) años después de la terminación o inactividad de su cuenta, salvo que la ley exija un plazo mayor para casos de autorregulación, investigaciones o autoexclusión.

6. Preferencias de Mercadeo

Con su autorización, podremos enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios o de terceros aliados. Usted puede modificar sus preferencias o revocar su consentimiento en cualquier momento desde su cuenta o mediante el enlace de “darse de baja” incluido en nuestros correos.

7. Uso de Cookies y Herramientas de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Garantizar el funcionamiento y seguridad del sitio web
• Recordar sus preferencias y configuraciones
• Analizar el tráfico y mejorar la experiencia del usuario
• Ofrecer publicidad personalizada basada en sus intereses

Puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies, pero tenga en cuenta que algunas son esenciales para el correcto funcionamiento de la plataforma.

8. Compartición y Transferencia de Datos

Podemos compartir su información con:

• Proveedores de servicios, como procesadores de pagos, proveedores tecnológicos y servicios de atención al cliente
• Autoridades regulatorias y judiciales en cumplimiento de la ley
• Entidades especializadas en prevención de fraude y verificación de identidad
• Compañías afiliadas dentro del grupo empresarial de Yajuego
• Terceros autorizados expresamente por usted

Cuando se realicen transferencias internacionales de datos fuera de Colombia, garantizamos que se adopten las medidas de seguridad adecuadas conforme a la normativa aplicable.

9. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas incluyen cifrado, controles de acceso, auditorías y capacitación continua a nuestro personal.

10. Derechos que Usted Tiene

En conformidad con la legislación colombiana, usted puede ejercer los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando no existan obligaciones legales que impidan ello
• Acceder a mecanismos para limitar el tratamiento de sus datos

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en [email protected].

11. Actualizaciones de esta Política

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada periódicamente conforme a cambios legales, regulatorios o de nuestras prácticas. Le recomendamos revisarla regularmente. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de los cambios realizados.

12. Presentación de Reclamos

Si considera que sus derechos han sido vulnerados o tiene inquietudes sobre el tratamiento de sus datos, puede contactarnos primero a través de [email protected]. También tiene derecho a presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad competente en protección de datos en Colombia.

Última actualización: 20.06.2024